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Política de Cambios y Garantías

Con el fin de realizar el procedimiento para cualquier cambio o garantía, es importante tener en cuenta lo siguiente:
  1. Guardar su número de orden de pedido.
  2. Los productos en descuento no tienen cambio.
  3. El producto no debe haberse usado y debe estar en perfectas condiciones.

‍Procedimiento para cambios

A partir de la recepción del producto, se tienen 7 días hábiles para notificarnos del cambio a realizar a través del formato de cambios y devoluciones que se encuentra en la página web. A través de este formato se debe proporcionar el número de orden y el motivo de la solicitud.

Una vez cumplido este paso, La Garzetta cuenta con 5 días hábiles para dar respuesta a la solicitud presentada. Si la solicitud es aprobada, el cliente debe remitir el producto a cambiar a la siguiente dirección: Calle 79b # 7 - 30 en la ciudad de Bogotá dentro de los 5 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud.

Recibido el producto, se verificará que no haya sido usado, lavado o modificado. Luego de haber verificado el estado de la prenda, el cliente tendrá la opción de cambiarla por otra o solicitar un bono de igual valor que puede ser redimido a través de nuestra página web.

Los costos de envío los asume el cliente.

NO APLICA PARA PRODUCTOS EN DESCUENTO.

Derecho a retracto

De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, se tienen 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para notificarnos su solicitud de devolución del valor total cancelado a través del formato de cambios y devoluciones que se encuentra en la página web. A través de este formato se debe proporcionar el número de orden y el motivo de la solicitud.

Una vez cumplido este paso, La Garzetta cuenta con 7 días hábiles para dar respuesta a la solicitud presentada. Si la solicitud es aprobada, el cliente debe remitir el producto a cambiar a la siguiente dirección: Calle 79b # 7 - 30 en la ciudad de Bogotá dentro de los 5 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud.

Recibido el producto, se verificará que no haya sido usado, lavado o modificado. Luego de haber sido verificado el estado de la prenda, La Garzetta procederá a la devolución del valor total cancelado en un plazo máximo de 30 días calendario mediante reversión de pago o transferencia electrónica.

Los costos de envío los asume el cliente.

NO APLICA PARA PRODUCTOS EN DESCUENTO.